Trong vòng 15 ngày đầu tiên sau khi mua hàng, Laptop và phụ kiện đi kèm nếu bị hỏng phần cứng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được đổi lấy sản phẩm khác cùng mẫu mã, cấu hình, màu sắc…
(Laptop phải có đầy đủ tem bảo hành của Tường Chí Lâm, phụ kiện đi kèm và không bị móp méo, trầy xước; có dấu hiệu cậy tháo, va đập và không vi phạm điều kiện bảo hành khác)
Từ ngày thứ 16 đến hết thời hạn bảo hành (1 năm kể từ ngày mua hàng), bất kỳ linh kiện nào của máy có lỗi của nhà sản xuất và không vi phạm điều kiện bảo hành, Tường Chí Lâm - BanLaptop.vn cam kết sửa chữa/thay mới linh kiện đó ngay lập tức hoàn toàn miễn phí Tường Chí Lâm đảm bảo khắc phục sự cố và trả bảo hành trong thời gian 7 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật, các ngày lễ, Tết và các trường hợp khác được thỏa thuận trước).
Đối với các sản phẩm được bảo hành theo quy định của Hãng hay Nhà cung cấp, Tường Chí Lâm có trách nhiệm đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành.
Linh kiện máy được bào hành 1 đổi 1 bao gồm:
Đối với tất cả Laptop cũ-mới được mua tại Tường Chí Lâm, chúng tôi cố gắng hỗ trợ mọi vấn đề về phần mềm cho quý khách, trọn đời máy và hoàn toàn miễn phí. Tường Chí Lâm có thể hỗ trợ khách hàng xử lý lỗi Online bằng phần mềm truy cập từ xa
Các vấn đề về phần mềm được hỗ trợ bao gồm:
Tất cả các sản phẩm do Tường Chí Lâm - BanLaptop.vn phân phối đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất.
Các trường hợp sau đây được coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:
1. Linh kiện, bộ phận bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (pin, quạt, cổng kết nối máy, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn, chữ trên phím…)
2. Laptop hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên hóa đơn, phiếu bảo hành, trên tem bảo hành…).
3. Không có tem bảo hành của Tường Chí Lâm, nhà phân phối, hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
4. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên Laptop không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).
5. Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
6. Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng:
7. Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập;
8. Laptop không tuân thủ đúng lịch bảo dưỡng định kỳ của Tường Chí Lâm, dẫn đến tuổi thọ và hiệu năng của linh kiện bị giảm sút
9. Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Tường Chí Lâm.
Chỉ áp dụng đối với khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng
1. Đối với tất cả Laptop cũ-mới mua tại Tường Chí Lâm, chúng tôi cung cấp cho khách hàng Gói Bảo dưỡng Định kỳ mỗi 3 tháng (đối với máy có card đồ họa rời) và 6 tháng (đối với laptop dùng card on)
Gói bảo dưỡng bao gồm:
Gói bảo dưỡng này là hoàn toàn miễn phí và cần thiết để giúp máy hoạt động trơn tru ổn định hơn, giúp kéo dài tuổi thọ linh kiện và tối đa trải nghiệm của Quý khách với chiếc Laptop; cũng như giúp Tường Chí Lâm phát hiện sớm các lỗi có thể phát sinh với Laptop của Quý khách.
Lưu ý: Không tuân thủ Lịch bảo dưỡng có thể ảnh hưởng đến chế độ bảo hành của Laptop.
2. Đối với sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành, Tường Chí Lâm vẫn tiếp nhận sửa chữa có tính phí với Quý khách hàng theo giá ưu đãi. Chi phí sửa chữa sẽ được báo với khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ.
>>> Mọi thông tin xin liên hệ Tường Chí Lâm Laptop tại:
Hotline: 02436281790 - 0911390666
Fanpage: Tường Chí Lâm Laptop và BanLaptop.vn - Laptop Sinh Viên Hà Nội