Điều kiện giao dịch chung

1. Chính sách về hàng hóa

• Chất lượng: Laptop Tường Chí Lâm cam kết cung cấp sản phẩm đúng như mô tả trên website (bao gồm cả Laptop mới và Laptop cũ). Các sản phẩm cũ được kiểm tra kỹ thuật nghiêm ngặt trước khi đăng bán.

• Giá cả: Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán cuối cùng. Tuy nhiên, giá có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước.

2. Quy trình giao kết hợp đồng (Đặt hàng)

• Quý khách chọn sản phẩm, cấu hình và thực hiện lệnh "Đặt hàng" hoặc "Mua ngay".

• Hệ thống/Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ qua số điện thoại Quý khách cung cấp để xác nhận đơn hàng, thời gian giao hàng và hình thức thanh toán.

• Giao dịch chỉ được coi là xác lập khi nhân viên của chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công với Quý khách.

3. Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền

• Kiểm hàng: Quý khách được quyền đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng (Xem chi tiết tại Chính sách vận chuyển).

• Đổi trả: Chúng tôi hỗ trợ đổi máy trong vòng 07 ngày (hoặc theo thỏa thuận cụ thể) nếu có lỗi phần cứng từ nhà sản xuất. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, phiếu bảo hành và không có dấu hiệu can thiệp vật lý không cho phép.

• Hoàn tiền: Trong trường hợp không có sản phẩm thay thế tương đương, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả tiền cho khách hàng theo phương thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.

4. Chính sách bảo hành

• Mọi sản phẩm đều có chính sách bảo hành đi kèm (được ghi rõ trên phiếu bảo hành và trang mô tả sản phẩm).

• Chúng tôi từ chối bảo hành đối với các trường hợp: Rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ do sử dụng sai nguồn điện, hoặc mất tem niêm phong của cửa hàng/nhà sản xuất.

5. Nghĩa vụ của Người bán (Laptop Tường Chí Lâm)

• Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng cấu hình và số lượng khách hàng đã đặt.

• Có trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật và thực hiện nghĩa vụ bảo hành theo đúng cam kết.

• Đảm bảo tính chính xác của các thông tin về sản phẩm, giá cả và các chính sách đã công bố.

6. Nghĩa vụ của Người mua (Khách hàng)

• Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng.

• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo hình thức đã lựa chọn.

• Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và tuân thủ các quy định về bảo hành, sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, Laptop Tường Chí Lâm không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm hoặc việc chậm trễ do lỗi của bên vận chuyển hoặc các sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh).

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.