Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:

• Xử lý đơn đặt hàng, giao hàng và thanh toán.

• Cung cấp các thông báo về tình trạng đơn hàng và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.

• Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đăng ký).

• Nâng cao trải nghiệm người dùng và quản lý tài khoản khách hàng trên website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty và cho các mục đích:

• Xử lý giao dịch: Hoàn thiện việc mua bán Laptop và linh kiện.

• Giao nhận: Cung cấp thông tin tên, địa chỉ, số điện thoại cho các đơn vị vận chuyển (Viettel Post, EMS, GHTK...).

• Dịch vụ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, thực hiện nghĩa vụ bảo hành.

• Pháp lý: Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc cho đến khi Công ty giải thể. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của LaptopTCL.vn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các đối tượng sau:

• Ban quản trị website và bộ phận liên quan của Công ty TNHH TM&DV Tin học Tường Chí Lâm.

• Các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển và đơn vị tích hợp thanh toán để hoàn tất đơn hàng.

• Cơ quan chức năng của Nhà nước Việt Nam khi có yêu cầu thực thi pháp luật.

• Các cố vấn tài chính, pháp lý hoặc đơn vị kiểm toán của Công ty.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC TƯỜNG CHÍ LÂM

• Trụ sở: 31 ngõ 1395, đường Giải Phóng, Phường Hoàng Mai, TP Hà Nội.

• Cơ sở 1: 153 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

• Hotline: 085.829.8888 - 090.241.2256

• Email: Tuongchilamtechnology@gmail.com

6. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:

• Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website LaptopTCL.vn để trực tiếp chỉnh sửa.

• Liên hệ với Ban quản trị qua Hotline hoặc Email trên để yêu cầu chúng tôi hỗ trợ thay đổi hoặc hủy bỏ thông tin.

• Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm xác nhận, trả lời và hướng dẫn khách hàng khôi phục lại tính bảo mật.

7. Cam kết bảo mật và Cơ chế giải quyết khiếu nại

• Cam kết: Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh (SSL, tường lửa) để ngăn chặn truy cập trái phép. Mọi thông tin giao dịch được bảo mật tuyệt đối, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

• Trách nhiệm khách hàng: Quý khách không nên trao đổi chi tiết thanh toán qua email; không sử dụng các công cụ can thiệp trái phép vào hệ thống dữ liệu của website.

• Cơ chế khiếu nại: Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng gửi khiếu nại đến Email: Tuongchilamtechnology@gmail.com. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi và đưa ra phương án giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc.