Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi và Đối tác vận chuyển

Phạm vi: Giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Đối tác vận chuyển: Chúng tôi liên kết với các đơn vị chuyển phát uy tín như: Viettel Post, EMS (VNPost), Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), và các nhà xe khách uy tín theo yêu cầu của quý khách.

2. Hình thức và Chi phí vận chuyển

Hình thức Ship COD: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng. Quý khách vui lòng thanh toán Giá trị đơn hàng + Phí vận chuyển cho nhân viên giao hàng.
Hình thức thanh toán trước: Quý khách thanh toán 100% giá trị sản phẩm qua tài khoản ngân hàng.
Chính sách miễn phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển qua dịch vụ chuyển phát nhanh đối với các đơn hàng lẻ có giá trị trên 1.000.000 VNĐ và trọng lượng dưới 1kg. (Áp dụng cho khách hàng thanh toán trước 100%).

3. Thời gian giao nhận hàng

Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng được xác nhận và chuyển đến đơn vị vận chuyển vào lúc 17h00 hàng ngày.
Thời gian nhận hàng:
- Khu vực nội thành Hà Nội & các thành phố lớn (Hải Phòng, Đà Nẵng, TP. HCM...): Trong vòng 24h.
- Khu vực các Huyện/Thị xã lân cận: Khoảng 36h.
- Các khu vực khác: Từ 1 - 3 ngày.
- Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: Khoảng 1 tuần tùy điều kiện giao thông.

4. Quy định về Kiểm hàng (Đồng kiểm)

Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, Laptop Tường Chí Lâm áp dụng chính sách Đồng kiểm khi nhận hàng:

Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong kiện hàng để kiểm tra tính nguyên vẹn của sản phẩm (đúng model, cấu hình, không bị móp méo, trầy xước, đầy đủ phiếu bảo hành).
Lưu ý: Việc kiểm tra chỉ áp dụng cho ngoại quan, không bao gồm việc bật máy, cài đặt phần mềm hoặc dùng thử.
Nếu sản phẩm không đúng như mô tả, quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không mất phí.

5. Nghĩa vụ và Phân định trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của Laptop Tường Chí Lâm:
- Cung cấp đầy đủ chứng từ kèm theo hàng hóa (Hóa đơn bán hàng, Phiếu bảo hành, Tem niêm phong).
- Chịu trách nhiệm về mọi rủi ro (mất mát, hư hại) của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay khách hàng.
Trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển: Giao hàng đúng thời gian, địa điểm và bảo đảm nguyên trạng kiện hàng.
Trách nhiệm của Khách hàng: * Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng (Họ tên, địa chỉ, số điện thoại).
- Trường hợp hàng hóa đã được gửi đi đúng cam kết mà khách hàng thay đổi ý định không nhận, khách hàng có nghĩa vụ thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều cho đơn vị giao hàng.

6. Cách thức tra cứu vận đơn

Mọi đơn hàng đều có mã vận đơn để khách hàng chủ động kiểm tra lộ trình.

Công ty sẽ gửi mã vận đơn qua tin nhắn/Zalo cho khách hàng trước 11h00 sáng ngày hôm sau kể từ khi gửi hàng.
Quý khách truy cập website của đơn vị vận chuyển tương ứng để theo dõi sản phẩm của mình.

THÔNG TIN LIÊN HỆ XÁC NHẬN: Sau khi chuyển khoản, quý khách vui lòng gửi thông tin xác nhận (Họ tên, địa chỉ, số tiền, tên ngân hàng, tên sản phẩm) về: